Privacybeleid

Herzien 11 april 2024

Dit privacybeleid wordt gehost door K&Y Verhuizingen namens het bedrijf waarvan de website gelinkt is aan deze pagina (“Bedrijf”). Verwijzingen naar “wij”, “ons”, “onze” en “Site” verwijzen respectievelijk naar het Bedrijf en zijn website.

Het beschermen van uw privacy is belangrijk voor ons. Wij bieden dit privacybeleid om uit te leggen hoe wij informatie en gegevens verzamelen, gebruiken, beschermen en openbaar maken wanneer u gebruik maakt van de website waarop dit beleid is geplaatst (“Site”) en aanverwante diensten die via de Site worden aangeboden (“Diensten”). Dit privacybeleid is van toepassing op alle gebruikers van de Site en Services. Dit privacybeleid is specifiek voor deze site en is niet van toepassing op onze andere websites of andere online of offline diensten die door ons worden aangeboden.

DOOR DE SITE OF SERVICES TE GEBRUIKEN, STEMT U IN MET DIT PRIVACYBELEID. LEES HET AANDACHTIG DOOR.

1. Verzamelde Gegevens

Persoonlijke informatie die we verzamelen
We kunnen de volgende categorieën en soorten persoonlijke informatie verzamelen:

    - Contactgegevens: uw voornaam, achternaam, postadres, e-mailadres en telefoonnummer;

    - Andere identificerende informatie: IP-adres, gebruikersnamen van sociale media, wachtwoorden en andere beveiligingsinformatie voor verificatie en toegang;

    - Financiële informatie: informatie over creditcards, bankpassen en bankrekeningen;

    - Demografische informatie: geslacht, leeftijd, werkgelegenheidsinformatie en salarisinformatie;

    - Geolocatiegegevens;

    - Internet- of elektronische activiteit: uw browse-, zoek- en klikgeschiedenis, met inbegrip van informatie over de manier waarop u door onze Site navigeert en onze Services gebruikt, en de functies die u het meest gebruikt op onze Site en Services;

    - Commerciële gegevens: producten of diensten die u op onze Site hebt gekocht of geraadpleegd;

    - Audio- en visuele informatie: uw video's en foto's; en

    - Conclusies die worden getrokken uit de hierboven beschreven categorieën om een profiel van u te maken dat uw voorkeuren, kenmerken, gedragingen en attitudes weergeeft.

2. Hoe wij persoonlijke informatie gebruiken
Wij kunnen uw persoonlijke informatie op de volgende manieren gebruiken:

    - Transactionele doeleinden: We kunnen uw contactgegevens, financiële informatie en zakelijke informatie gebruiken om:

    • Uw bestelling, inschrijving of registratie te ontvangen, verwerken, bevestigen, verzenden en volgen;
      met u te communiceren over uw bestelling, inschrijving of registratie;
    • Om een inschrijving of registratie te verwerken die u maakt voor een van onze Diensten.

    - Analytische doeleinden: We kunnen uw andere identificerende informatie, internetactiviteiten en browsegeschiedenis, marketinginformatie, demografische informatie en geolocatiegegevens gebruiken om voorkeuren, trends en statistieken te analyseren.

    Marketing- en promotiedoeleinden: Wij kunnen uw contactgegevens, marketinginformatie, demografische informatie, internet- of elektronische activiteiten, geolocatiegegevens en conclusies gebruiken om:

    • U te informeren over onze nieuwe producten, diensten en aanbiedingen;
      u te voorzien van gerichte reclame;
    • Wedstrijden en promoties te organiseren; u te voorzien van ons loyaliteitsprogramma, inclusief het verzamelen van punten en het toekennen en inwisselen van certificaten; en
      u te voorzien van andere informatie van ons, waaronder gepersonaliseerde marketingcommunicatie.

    - Onderhoud en verbetering van de site en services: we kunnen uw contactgegevens, marketinginformatie, internetactiviteiten en browsegeschiedenis gebruiken om:

    • U te voorzien van de Site en Services, inclusief om u waarschuwingen te sturen met betrekking tot uw account;
    • uw verzoeken om klantenservice te verwerken; en
    • ons te helpen technische en serviceproblemen te diagnosticeren en onze winkels, de Site en de Services te beheren.

    - Beoordelings- en contentcreatiedoeleinden: We kunnen uw contactgegevens, bedrijfsinformatie en audio- en visuele informatie gebruiken om productbeoordelingen mogelijk te maken en content weer te geven die u hebt gemaakt en waarvoor u toestemming hebt gegeven om deze weer te geven op onze site en services en op sociale media.

    - Beveiliging en fraudepreventie: We kunnen uw contactgegevens, andere persoonlijk identificeerbare informatie, bedrijfsinformatie, internetactiviteiten en browsegeschiedenis en inhoudingen gebruiken om de site en services, ons bedrijf en anderen te beschermen en fraude, diefstal en wangedrag te voorkomen.

    - Wettelijke vereisten en andere doeleinden: We kunnen uw persoonlijke informatie gebruiken om te voldoen aan wettelijke vereisten of waar nodig om deze te verstrekken aan onze advocaten, accountants of andere adviseurs. We kunnen uw persoonlijke gegevens ook gebruiken voor andere doeleinden waarvoor u toestemming hebt gegeven, of voor andere doeleinden die door de wet zijn toegestaan. Dit kan een secundair doel omvatten dat verband houdt met een doel waarvoor we de gegevens hebben verzameld en waarvoor u redelijkerwijs zou verwachten dat we uw gegevens gebruiken.

3. Bronnen van persoonlijke informatie
We kunnen persoonlijke informatie uit de volgende bronnen verzamelen:

    - Wij verzamelen informatie rechtstreeks van u. We kunnen contactgegevens, demografische en financiële informatie rechtstreeks van u verzamelen, bijvoorbeeld wanneer u een formulier op onze Site invult, zich inschrijft voor onze communicatie of ons vraagt contact met u op te nemen. De informatie die we verzamelen is afhankelijk van de aard van uw interactie met ons.

    - We verzamelen informatie van onze Service Providers. We verzamelen informatie van onze serviceproviders (hieronder gedefinieerd) die namens ons bepaalde persoonlijke gegevens van of over jou verzamelen, zoals een analysesoftware of -platform dat we gebruiken om het verkeer naar de site, de services of de interactie met onze advertenties te meten en te analyseren. Onze serviceproviders kunnen bijvoorbeeld bepaalde gebruiksgegevens vastleggen om “session playback” van uw activiteiten op de site te bieden en te analyseren, waardoor wij de site en services kunnen optimaliseren. Sessieweergave kan bijvoorbeeld klikken, muisbewegingen, scrollen, typen, sitenavigatie en de technische specificaties van uw apparaat vastleggen.

    - We verzamelen informatie van andere bronnen van derden. We kunnen ook informatie over u verzamelen uit bronnen van derden, waaronder informatie die u openbaar maakt op sociale mediaplatforms of andere online of offline bronnen, of wanneer u ons toestemming geeft om uw account te koppelen aan een service of provider van een derde partij.

    - We verzamelen passief informatie van u. We kunnen passief internet- of elektronische activiteiten verzamelen met behulp van tools zoals browsercookies. Deze activiteit wordt meer gedetailleerd beschreven in de secties Cookies en Online reclame en tracering hieronder.

    Wettelijke verplichtingen naleven

4. Categorieën van derden met wie wij persoonlijke informatie delen
Dienstverleners

Van tijd tot tijd kunnen we een zakelijke relatie aangaan met andere bedrijven die volgens ons een goede reputatie hebben en waarvan we hebben bevestigd dat hun privacypraktijken overeenkomen met de onze (“Service Providers”). We kunnen bijvoorbeeld een contract afsluiten met Service Providers om bepaalde diensten te leveren, zoals hosting en onderhoud, gegevensbeheer en -opslag, en marketing en promotie. Wij voorzien onze Service Providers alleen van de informatie die nodig is om deze diensten namens ons uit te voeren. Elke Service Provider moet ermee instemmen redelijke beveiligingsprocedures en

-praktijken te gebruiken, passend bij de aard van de betreffende informatie, om uw persoonlijke informatie te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, gebruik of openbaarmaking.

ulgatie. Het is Service Providers verboden om persoonlijke informatie te gebruiken anders dan zoals door ons gespecificeerd.
Onze dochterondernemingen
Wij kunnen persoonlijke informatie delen met bedrijven die zeggenschap over ons hebben, onder onze zeggenschap staan of onder gemeenschappelijke zeggenschap met ons staan, wanneer deze dochter- of zusterondernemingen optreden als onze Service Providers, of wanneer dit wettelijk vereist is.
Bedrijfstransacties
Als we fuseren, worden overgenomen of verkocht, of als sommige of al onze activa worden overgedragen, kunnen we persoonlijke gegevens bekendmaken of overdragen als onderdeel van een dergelijke transactie.
Naleving van wetten en wetshandhaving
We werken samen met overheidsfunctionarissen en private partijen om de wet te handhaven en na te leven. We kunnen persoonlijke informatie en alle andere informatie over u bekendmaken aan overheidsfunctionarissen of private partijen als we naar eigen goeddunken van mening zijn dat dit noodzakelijk of gepast is om te reageren op wettelijke verzoeken (waaronder gerechtelijke bevelen en dagvaardingen), om de veiligheid, het eigendom of de rechten van ons bedrijf of een derde partij te beschermen, om illegale, onethische of wettelijk verwerpelijke activiteiten te voorkomen of te stoppen, of om te voldoen aan de wet.

5. Privacyverklaring specifiek voor mobiele berichten Wij zullen de informatie die u verstrekt bij het registreren voor mobiele berichten (het “Programma”) alleen gebruiken om uw mobiele berichten af te leveren en u te antwoorden, indien nodig.

WIJ ZULLEN GEEN ENKEL TELEFOONNUMMER OF KLANTINFORMATIE DIE DOOR HET PROGRAMMA IS VERZAMELD VERKOPEN, VERHUREN, VERHANDELEN, UITLENEN OF ANDERSZINS OVERDRAGEN AAN EEN DERDE PARTIJ VOOR MARKETINGDOELEINDEN VAN DIE DERDE PARTIJ OF ANDERSZINS TEN GUNSTE VAN DIE DERDE PARTIJ.

Desalniettemin zullen we niet we behouden ons te allen tijde het recht voor om informatie vrij te geven als dit nodig is om te voldoen aan een wet, voorschrift of overheidsverzoek, om aansprakelijkheid te vermijden of om onze rechten of eigendommen te beschermen. Dit gedeelte is strikt beperkt tot het Programma en heeft geen invloed op andere bepalingen van dit Privacybeleid die van toepassing kunnen zijn op de relatie tussen u en ons in andere contexten. Voor onze volledige Algemene Voorwaarden voor Mobiel Berichtenverkeer, zie de Gebruiksvoorwaarden op onze Site.

6. Cookies

Wij kunnen gebruik maken van cookies (een klein tekstbestand dat op uw computer wordt geplaatst om uw computer en webbrowser te identificeren) en anonieme identificatiemiddelen (een willekeurige tekenreeks die voor soortgelijke doeleinden als een cookie wordt gebruikt). We kunnen cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken om het gebruik van de Site en Services te analyseren en zoals beschreven in het gedeelte Online adverteren en traceren van dit Privacybeleid. De meeste webbrowsers zijn aanvankelijk ingesteld om cookies te accepteren. U kunt uw webbrowser opnieuw instellen om alle cookies te weigeren of om aan te geven wanneer een cookie wordt verzonden, maar sommige functies van de site of services werken mogelijk niet als u cookies verwijdert of uitschakelt. Sommige van onze serviceproviders (hieronder gedefinieerd) kunnen hun cookies, anonieme id's of andere trackingtechnologieën als onderdeel van de services die zij namens ons leveren. We kunnen Google Analytics op de site en in de services gebruiken om te analyseren hoe gebruikers de site en services gebruiken en om u advertenties op andere websites aan te bieden. Ga voor meer informatie over hoe u zich kunt afmelden voor het gebruik van uw gegevens door Google Analytics naar https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.

7. Sessieweergavetechnologie

We gebruiken sessieweergavetechnologie op onze Site. Session Replayback-technologie, ook wel bekend als session playback of user experience (UX) playback, verzamelt registratiegegevens en volgt uw interacties met een website of applicatie. Vervolgens worden deze geregistreerde gebruikersgebeurtenissen (zoals muisbewegingen, klikken, paginabezoeken, scrollen, tikken, etc.) omgezet in een reproductie van wat je daadwerkelijk op de website of applicatie hebt gedaan. We gebruiken session replay voor kwaliteitscontrole, klantenservice, fraudepreventie, beveiliging en marketingdoeleinden. Onze technologie voor het afspelen van sessies is eigendom van en wordt beheerd door een derde partij die optreedt als onze serviceprovider. Informatie verzameld door deze technologie kan worden verzameld, overgedragen en opgeslagen door onze externe serviceprovider.

8. Chatbot-technologie

We gebruiken chatbots om klantenservice en ondersteuning te bieden, onder andere via een virtuele assistent. Een chatbot is een softwaretoepassing die menselijke gesprekken nabootst in tekst- of spraakinteracties op onze website of via onze hotline voor klantenservice. Het maakt communicatie mogelijk tussen een mens en een machine, in de vorm van berichten of spraakopdrachten. De chatbot is ontworpen om te functioneren zonder de hulp van een menselijke operator. Hij beantwoordt vragen in natuurlijke taal alsof hij een echte persoon is, met behulp van een combinatie van voorgeprogrammeerde scripts en algoritmes voor machinaal leren. Als er vragen worden gesteld, antwoordt de chatbot met behulp van de kennisbank die hij op dat moment tot zijn beschikking heeft. Als het gesprek een concept introduceert dat de chatbot niet begrijpt, zal hij het doorgeven aan een menselijke operator. Als je onze chatbotservice gebruikt, verzamelen we alle informatie die je verstrekt. We maken en bewaren ook een transcript van je chatinteractie met ons, dat wordt gedeeld en opgeslagen door onze externe serviceprovider. We gebruiken deze transcripten en de informatie die je verstrekt voor kwaliteitscontrole, klantenservice, fraudepreventie en beveiliging.

9. Online reclame en tracking

Wij kunnen advertenties weergeven en derden toestaan advertenties weer te geven en bepaalde informatie te verzamelen wanneer u de Site bezoekt. Deze bedrijven kunnen bepaalde informatie (bijvoorbeeld klikstroominformatie, webbrowsertype, tijd en datum, onderwerp van advertenties waarop wordt geklikt of waarop wordt gehoverd) over uw bezoeken aan deze Site en andere websites gebruiken om advertenties weer te geven over goederen en services die mogelijk interessant voor u zijn (d.w.z. voor contextuele gedragsgerelateerde cross-promotionele reclame). Deze bedrijven kunnen ook informatie verzamelen over uw activiteiten op onze Site op uw huidige apparaat en deze combineren met informatie over uw activiteiten op andere websites, mobiele applicaties en apparaten. Deze bedrijven verzamelen deze informatie over het algemeen met behulp van serverlogs, cookies, webbakens, tags, pixels, mobiele advertentie-id's (zoals Facebook-cookies of Google's advertentie-id's), cross-device matching en vergelijkbare technologieën. Ze kunnen uw browsers of apparaten matchen als u op meerdere apparaten verbinding maakt met dezelfde online service of als uw apparaten vergelijkbare kenmerken hebben waaruit we kunnen afleiden dat ze door dezelfde persoon of hetzelfde huishouden worden gebruikt. Dit betekent dat informatie over uw activiteit op websites of applicaties op uw huidige browser of apparaat kan worden gecombineerd en gebruikt met informatie die is verzameld van uw andere browsers of apparaten. Deze externe partners gebruiken deze informatie voor reclame-, analyse-, attributie- en rapportagedoeleinden, zowel voor onze doeleinden als voor die van hen.
Onze systemen herkennen geen “Do Not Track”-signalen van browsers, maar veel van onze serviceproviders die deze cookies op deze site gebruiken, stellen u in staat om u af te melden voor gerichte reclamepraktijken. Om meer te weten te komen over deze reclamepraktijken of om u af te melden voor dit soort reclame, kunt u terecht op www.networkadvertising.org of www.aboutads.info/choices/. De opties die u kiest, zijn specifiek voor uw apparaat.

10. Uw informatievoorkeuren beherenaties

U kunt ervoor kiezen geen marketinge-mails van ons te ontvangen door de koppeling te volgen onderaan alle marketinge-mails die u van ons ontvangt. U kunt ervoor kiezen geen marketinge-mails van ons te ontvangen, maar u kunt er niet voor kiezen niet alle e-mails van ons te ontvangen, zoals e-mails over de status van uw account.

11. Wees voorzichtig bij het delen van informatie met anderen

Wanneer u informatie deelt in een openbaar gedeelte van de Site of Services, kan deze informatie door anderen worden bekeken. Denk er bovendien aan dat wanneer u informatie deelt in andere communicatie met derden, deze informatie door anderen kan worden verzonden of openbaar kan worden gemaakt. Dit betekent dat iedereen die toegang heeft tot dergelijke informatie, deze kan gebruiken voor welk doel dan ook, inclusief het verzenden van ongevraagde berichten. Wij hebben geen controle over en zijn niet verantwoordelijk voor wat deze derden met uw informatie kunnen doen, dus u moet voorzichtig zijn wanneer u ervoor kiest om deze informatie te delen.

12. Beveiliging

We handhaven fysieke, elektronische en procedurele beveiligingsmaatregelen om de vertrouwelijkheid en veiligheid van de informatie die naar ons wordt verzonden te helpen beschermen. Geen enkele gegevenstransmissie via het internet of een ander netwerk kan echter als 100% veilig worden gegarandeerd en geen enkele veiligheidsmaatregel kan absolute bescherming bieden. Hoewel we ernaar streven om informatie die op of via de site of de services wordt verzonden te beschermen, kunnen we daarom niet de veiligheid garanderen van alle informatie die je op of via de site of de services verzendt, of die je anderszins vrijwillig aan ons verstrekt.

13. Links

Onze site en services kunnen koppelingen naar andere websites bevatten of anderen toestaan u dergelijke koppelingen te sturen. Een link naar een website van een derde betekent niet dat wij deze website goedkeuren of ermee verbonden zijn. We hebben geen controle over websites van derden en zijn niet verantwoordelijk voor hun praktijken. U bezoekt dergelijke websites of inhoud van derden op eigen risico. U dient altijd het privacybeleid van een website van derden te lezen voordat u informatie aan die website verstrekt.

14. Privacy van kinderen

De Site en Services zijn bedoeld voor en gericht op een algemeen volwassen publiek. We verzamelen niet bewust persoonlijke informatie van kinderen jonger dan 16 jaar. Als we ontdekken dat we per ongeluk persoonlijke informatie van een kind hebben ontvangen, verwijderen we die informatie uit onze bestanden.

15. Internationale overdrachten

Uw persoonlijke gegevens en communicatie kunnen worden overgedragen naar en opgeslagen op servers of databases buiten Australië. Houd er rekening mee dat we informatie in het buitenland kunnen verwerken en opslaan, waaronder in de Verenigde Staten.

16. Wijzigingen in het Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen. Als we besluiten dit Privacybeleid te wijzigen, zullen we je hiervan op de hoogte stellen door het herziene Privacybeleid op de Site te plaatsen. Dergelijke wijzigingen zijn van kracht vanaf de datum “Herzien” die in het herziene privacybeleid wordt vermeld. Door de Site of Services te blijven gebruiken, stemt u in met het herziene Privacybeleid.

17. Toegang en rectificatie

Als u toegang wilt tot uw gegevens in onze bestanden of deze wilt corrigeren, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens op de site. Wij zullen onmiddellijk op uw verzoek reageren.